Información legal
Política de privacidad
Tus datos son tuyos. Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué datos usamos, para qué y cómo puedes controlarlos.
Vigente desde el 3 de octubre de 2026
En pocas palabras
- Entras con tu cuenta de Google: no guardamos ninguna contraseña.
- Usamos tu nombre y correo para tu cuenta, tus reservas y avisarte de cambios.
- No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el cobro lo hace Payphone.
- Las promociones llegan solo si las aceptas, y puedes retirarlas cuando quieras.
- No vendemos tus datos.
Quién es el responsable
Base legal: LOPDP, art. 12 (num. 8)
El responsable del tratamiento de tus datos es Centro de Bienestar La Pampa (RUC 1719697185001).
- Domicilio: De los Guayabos N5-294 y Avellanas
- Teléfono: +593987664009
- Correo para temas de datos personales: centrodebienestarlapampa@gmail.com
Esta política sigue la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.
Qué datos usamos y para qué
Base legal: LOPDP, arts. 7, 8 y 10 (finalidad, pertinencia y minimización)
Solo pedimos lo necesario para darte el servicio:
| Dato | Para qué lo usamos | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre y correo | Crear tu cuenta, confirmar reservas y avisarte si una sesión cambia. | Ejecución del servicio contratado (art. 7, num. 5) |
| Reservas y asistencia | Controlar cupos, lista de espera y tu historial en Mi Bienestar. | Ejecución del servicio contratado (art. 7, num. 5) |
| Resultado del pago | Activar tu plan o reserva y cumplir con la contabilidad. | Servicio y obligación legal (art. 7, núms. 2 y 5) |
| Aceptación de promociones | Enviarte novedades y ofertas de La Pampa. | Tu consentimiento (arts. 7, num. 1 y 8) |
No pedimos datos de salud ni otros datos sensibles. Si una actividad alguna vez lo necesitara, te lo pediremos aparte y con tu consentimiento explícito, porque la ley los protege de forma especial (arts. 25 y 26).
Tu consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, y puedes retirarlo en cualquier momento sin dar explicaciones (art. 8). Retirarlo no afecta el servicio que ya contrataste.
Ingreso con Google
Base legal: LOPDP, art. 12
Para ingresar usas tu cuenta de Google. Google nos entrega tu nombre, tu correo verificado y un identificador de cuenta. No recibimos tu contraseña de Google ni accedemos a tu correo, contactos o archivos.
Cuando inicias sesión con Google, aplica además la política de privacidad de Google.
Pagos
Base legal: LOPDP, art. 12 (num. 10)
Los pagos en línea los procesa Payphone. Los datos de tu tarjeta se ingresan en su sitio y nunca pasan por el nuestro. Nosotros solo guardamos el resultado: estado del pago, monto y código de autorización.
Con quién compartimos tus datos
Base legal: LOPDP, art. 12 (num. 10) y art. 33
- Google: para el ingreso a tu cuenta.
- Payphone: recibe tu correo y el monto para realizar el cobro.
- Proveedores técnicos (alojamiento del sitio y envío de correos), solo para que el servicio funcione.
- Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
Niñas, niños y adolescentes
Base legal: LOPDP, arts. 21 y 25
Los datos de menores de edad son una categoría especial. Los tratamos solo con la autorización expresa de su madre, padre o representante legal, que queda registrado como adulto responsable de la cuenta.
Las y los adolescentes desde los 15 años pueden dar por sí mismos su consentimiento explícito, siempre que se les explique con claridad para qué se usarán sus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Base legal: LOPDP, art. 10 (conservación) y art. 12 (num. 4)
Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir su finalidad: mientras tengas una cuenta activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los registros de pago, que debemos mantener durante el tiempo que exigen las normas tributarias y contables.
Tus derechos
Base legal: LOPDP, arts. 13 a 20
Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita:
- Acceso (art. 13): saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos en 15 días.
- Rectificación y actualización (art. 14): corregirlos. Respondemos en 15 días.
- Eliminación (art. 15): que los borremos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición (art. 16): oponerte a su uso, en especial a la publicidad directa.
- Portabilidad (art. 17): recibirlos en un formato estructurado y de uso común.
- Suspensión del tratamiento (art. 19).
- No ser sometido a decisiones automatizadas que te afecten (art. 20). Nosotros no tomamos decisiones de ese tipo.
Escribe a centrodebienestarlapampa@gmail.com indicando tu nombre y qué derecho quieres ejercer. Si no respondemos o no estás conforme, puedes presentar un reclamo administrativo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Base legal: LOPDP, art. 10 (seguridad), art. 46 y art. 47
La conexión usa HTTPS, no almacenamos contraseñas y los permisos de cada rol (participante, recepción, administración) se verifican en el servidor. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te informaremos conforme a la ley.
Cambios en esta política
Si la modificamos de forma importante, te lo avisaremos y publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a centrodebienestarlapampa@gmail.com o revisa los datos del negocio.