Información legal
Cancelaciones y reembolsos
Si tus planes cambian, aquí está cómo cancelar y qué pasa con tu dinero.
Vigente desde el 3 de octubre de 2026
En pocas palabras
- Cancelas tu reserva tú mismo desde Mi Bienestar, hasta 2 horas antes de la sesión.
- Si nosotros cancelamos una práctica, te avisamos para que reserves otra sesión disponible según tu horario, sin costo.
- Si compras en línea, tienes derecho de devolución según la ley del consumidor.
- El reembolso vuelve por el mismo medio de pago.
Cancelar una reserva
- Ingresa y ve a Mi Bienestar.
- Busca la práctica en "Próximas prácticas" y elige Cancelar reserva.
- Tu lugar queda libre y, si hay lista de espera, pasa a la siguiente persona.
Puedes cancelar hasta 2 horas antes del inicio de la sesión.
Si nosotros cancelamos una práctica
Si por algún motivo cancelamos una práctica programada, te avisaremos para que elijas y reserves otra sesión disponible que se ajuste a tu horario, sin costo adicional para ti.
Derecho de devolución
Base legal: LODC, art. 45
Si compraste un plan o servicio por internet, la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor te da derecho a pedir la devolución dentro de los 15 días siguientes a que recibes el servicio, siempre que su naturaleza lo permita. En servicios, se ejerce poniendo fin al contrato.
Cómo solicitar un reembolso
- Escribe a centrodebienestarlapampa@gmail.com con tu nombre y la fecha del pago.
- Responderemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles.
- Se devuelve por el mismo medio de pago (Payphone). El tiempo en que lo ves reflejado depende de tu banco o emisor de tarjeta.
¿Tienes dudas?
Escríbenos a centrodebienestarlapampa@gmail.com o revisa los datos del negocio.